Quản lý tổng đài

Phần mềm quản lý tổng đài tmPabx là gói ứng dụng, giao tiếp với tổng đài nội bộ, hỗ trợ quản lý các cuộc gọi vào ra qua tổng đài. Thông qua cáp nối giữa tổng đài và máy tính, phần mềm thu nhận dữ liệu các cuộc gọi, phân tích và lưu trữ vào cơ sở dữ liệu...

Tổng quan phần mềm quản lý tổng đài

quan ly tong dai tmpabxtmPabx là gói phần mềm ứng dụng, giao tiếp với tổng đài nội bộ, hỗ trợ quản lý các cuộc gọi vào ra qua tổng đài. Thông qua cáp nối giữa tổng đài và máy tính, phần mềm thu nhận dữ liệu các cuộc gọi, phân tích và lưu trữ vào cơ sở dữ liệu. Người quản lý có thể theo dõi các cuộc gọi, thống kê thời gian, tính cước phí và in các báo cáo thống kê cần thiết.

tmPabx gồm 2 phần mềm: phần mềm quản trị và phần mềm giám sát tổng đài

Quản trị hệ thống:

  • Tài khoản "Admin" được sử dụng để quản trị toàn bộ thông tin trong hệ thống. Admin có thể cấp quyền truy cập cho người dùng thông qua tài khoản truy cập và mật khẩu.
  • Admin quản lý toàn bộ các thông tin: định dạng dữ liệu tổng đài, danh bạ điện thoại, các số máy nội bộ, danh mục người dùng, số tài khoản mở cuộc gọi, bảng cước, bảng mã vùng – mã cước tương ứng
  • Người dùng thông thường có thể sử dụng module quản lý để cập nhật danh bạ và lập báo cáo
  • Định dạng các loại tổng đài thông dụng được cài sẵn trong phần mềm. Nếu tổng đài của bạn khác với các loại đã có, admin có thể dùng chức năng thiết lập định dạng của phần mềm để định dạng thông tin các cuộc gọi

Giám sát tổng đài

Giám sát các cuộc gọi: mỗi khi tổng đài trả dữ liệu về máy tính, phần mềm thu nhận, kiểm tra xem thông tin hợp lệ không. Nếu hợp lệ, lưu vào file log, đồng thời phân tích dữ liệu cuộc gọi và lưu vào cơ sở dữ liệu phục vụ cho thống kê – báo cáo về sau.

  • Có thể gắn thêm card vào tổng đài và đăng ký với bưu điện để có thể hiện số, theo dõi các cuộc gọi đến
  • Có thể đăng ký với bưu điện để sử dụng tín hiệu đảo cực hỗ trợ kiểm soát chính xác các cuộc gọi ra.

Tính cước: hệ thống tính cước theo qui định hiện thời của bưu điện theo vùng cước (có thể phân cấp đến quận, huyện), theo cách gọi (trực tiếp hay VoIP qua các dịch vụ 171, 177, ...), theo các số dịch vụ đặc biệt (1900xxxx, 1080 liên tỉnh...), theo giờ sử dụng (cao điểm hay thấp điểm, ngày lễ, chủ nhật) .

Thống kê, báo cáo: báo cáo được lập theo dữ liệu hiện có trong cơ sở dữ liệu; có thể lập theo ngày, theo số máy con, số account hoặc tổng hợp dữ liệu. Người dùng có thể định dạng qui cách in báo cáo (khổ giấy, lề giấy, chiều in, font chữ, người ký, ...)

tmPabx có thể làm việc trong 2 chế độ: trực tiếp giám sát tổng đài hoặc theo dõi trực tuyến qua mạng nội bộ:

  • Trong hệ thống phải có một máy tính kết nối trực tiếp với tổng đài, module giám sát được cài đặt trên máy tính này để theo dõi các cuộc gọi vào ra qua tổng đài
  • Module giám sát có thể cài trên các máy khác trong mạng, kết nối trực tuyến với máy tính giám sát qua địa chỉ IP để nhận thông tin trực tuyến từ máy giám sát
  • Module quản lý có thể cài đặt trên các máy trong mạng LAN để theo dõi và xử lý dữ liệu

tmPabx có giao diện thân thiện, khi hoạt động, phần mềm thu nhỏ trên thanh TaskBar của Windows. Thông tin các cuộc gọi được thông báo phía trên biểu tượng của phần mềm

tmPabx có một số các tùy biến thuận tiện cho người dùng: tính cước dịch vụ, tắt máy tính theo giờ hẹn trước, tùy chọn màu thể hiện các cuộc gọi vào ra, nội hạt, liên tỉnh (di động) hay quốc tế; Lưu dữ liệu thô của các cuộc gọi hàng ngày

Cấu hình tối thiểu

Máy tính PC sử dụng MS Windows từ phiên bản 2000 trở lên, 10 MB đĩa cứng tối thiểu để cài đặt phần mềm ban đầu

 

Dùng thử phần mềm

Vui lòng nhập địa chỉ email của bạn vào ô dưới đây.

Phần mềm Boomerang Soft là gì?

Boomerang Soft chuyên cung cấp các phần mềm quản lý kinh doanh, tên gọi Boomerang với hàm ý rằng đầu tư vào phần mềm tương tự như việc sử dụng Boomerang - vũ khí của thổ dân Châu Úc - sau khi ném đi, Boomerang sẽ bay trở lại với người sử dụng nó.